David Mercer – Nhà tạo mẫu đẳng cấp thế giới bật mí 3 bí quyết giúp salon kinh doanh thành công

Henkel (Thailand) Co., Ltd., là một cái tên lớn trong lĩnh vực kinh doanh tóc chuyên nghiệp, đã tổ chức sự kiện KOL Summit 2023 để tổng kết thành công và chia sẻ kiến thức. Đặc biệt, sự kiện này có sự góp mặt của David Mercer, một nhà tạo mẫu tóc uy tín với hơn 25 chi nhánh salon ở Singapore và Malaysia. Sự kiện KOL Summit cũng là cơ hội để chia sẻ những thông điệp tích cực và kêu gọi sự hợp tác giữa các nhà tạo mẫu tóc hàng đầu và các doanh nghiệp trong ngành làm đẹp. 

Cũng tại sự kiện này, David Mercer đã chia sẻ 7 phẩm chất quan trọng mà ông tin rằng sẽ giúp doanh nghiệp salon phát triển và đạt được thành công bền vững:

1. Đam mê: Đam mê là động lực lớn nhất. Sự yêu thích công việc sẽ giúp bạn không ngừng học hỏi và sẵn sàng chuẩn bị cho thành công.
2. Sáng tạo: Sự sáng tạo là chìa khóa. Bạn phải là người tạo nên sự khác biệt và biết tận dụng cơ hội khởi nghiệp theo cách riêng của mình.
3. Lãnh đạo: Trong thời đại phát triển của công nghệ, chỉ phát triển kỹ thuật là chưa đủ. Quản lý thời gian và tập trung vào quản lý kinh doanh là chìa khóa để xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ, đạt được sự thành công.
4. Mối quan hệ và trải nghiệm: Ngoài việc cung cấp các dịch vụ cơ bản, việc tạo ra một môi trường và trải nghiệm tích cực cho khách hàng là vô cùng quan trọng để xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng.
5. Tư duy lớn và táo bạo: Một mục tiêu lớn và tinh thần sẵn sàng thay đổi để biến giấc mơ thành hiện thực là tiền đề để salon có thể đạt đến thành công
6. Kiên trì và không sợ thay đổi: Trong bối cảnh thách thức như suy thoái kinh tế sau đại dịch COVID-19, sự linh hoạt và sẵn sàng thích ứng với thay đổi cũng là một yếu tố không thể thiếu
7. Lên kế hoạch và quản lý hiệu suất: Xây dựng mục tiêu rõ ràng, lập kế hoạch và theo dõi hiệu suất thông qua các chỉ số kinh doanh là cách để duy trì và phát triển doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh. 

Cuối cùng, David Mercer đã chia sẻ 3 mẹo quan trọng để giúp Salon đạt được thành công bền vững. Dưới đây là những chiến lược tận dụng lợi thế và kỹ thuật quản lý mà ông Mercer đã áp dụng để nâng cao doanh số bán hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

1. Phát triển số lượng khách hàng:

Trong chiến lược này, ông Mercer tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng bằng cách đưa ra những dịch vụ và sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng. Ngoài ra, ông cũng có các chính sách kích cầu thông qua các chương trình khuyến mãi và giảm giá hấp dẫn.

2. Nâng cao mức chi tiêu của khách hàng:

Với mục tiêu tăng doanh số bán hàng, ông Mercer đề xuất việc cung cấp các dịch vụ bổ sung sau khi hoàn thành gói dịch vụ cơ bản. Ông cũng khuyến nghị việc tạo ra các gói dịch vụ đặc biệt và những dịch vụ phụ để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

3. Thúc đẩy sự quay lại của khách hàng:

Trong chiến lược marketing, ông Mercer nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kích cầu người tiêu dùng. Ông đề xuất sử dụng chiến lược đặt hẹn ngay sau khi hoàn thành dịch vụ để duy trì sự kết nối với khách hàng và tạo động lực cho họ quay lại ngay lần tiếp theo.

Đối với David Mercer, thành công không chỉ là về việc làm đẹp, mà còn là về cách quản lý kinh doanh và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Bằng cách áp dụng những thói quen và bí quyết này, những người chủ salon có thể tạo ra một doanh nghi thành công và bền vững trong thị trường ngày nay.