NTM Đông Phương – Marketing không làm đúng nó cũng sẽ là con dao hai lưỡi

NTM Đông Phương (Hair Salon Đông Phương) là người theo đuổi con đường đào tạo phát triển về quản trị và marketing cho salon, anh cho rằng: “Hiện nay marketing có hai mảng là marketing online và marketing offline. Nhưng theo tìm hiểu và nghiên cứu của tôi, mỗi ngày chúng ta có thể mất tới 70% lượng khách hàng quen. Chúng ta cần có những giải pháp để giải quyết vấn đề đó”.

“Đối với trong salon, chúng ta cần đem đến những dịch vụ chăm sóc cho khách hàng tốt nhất để “giữ chân” khách hàng, đó là marketing offline. Còn với marketing online, cách làm đó giúp chúng ta tìm kiếm được liên tục lượng khách hàng mới, nhưng nếu không làm đúng nó cũng sẽ trở thành con dao hai lưỡi. Vì thế chúng ta cần có những giải pháp để cân bằng”

VẬY CÓ NÊN THUÊ ĐỘI NGŨ LÀM MARKETING ONLINE???

NTM Đông Phương cho rằng: “Các salon nên tự làm marketing vì chỉ mình mới hiểu được đối tượng khách hàng và chiến lược phát triển của salon mình. Ngoài ra, hiện nay các salon nói nhiều đến marketing nhưng ngày từ đầu triển khai các bạn đã sai. Các bạn chọn sai đối tượng khách hàng. Ai cũng thích sang trọng, tiếp cận đến đối tượng khách hàng sang trọng mà quên mất rằng đủ lượng thì mới tạo ra chất.

NTM Đông Phương – Hair Salon Đông Phương (46H Nguyễn Ảnh Thủ – Tổ 23 Khu Phố 3 – Phường Hiệp Thành – Quận 12
Thành phố Hồ Chí Minh)

Với vấn đề marketing trong salon của tôi, mục tiêu của tôi là hướng đến những khách hàng trong bán kính 1km quanh salon. Nếu đến ngay cả những người ở gần salon mình không biết đến, không tin tưởng dịch vụ của mình thì tôi nghĩ chúng ta không nên vội làm marketing hướng đến các khách hàng ở nơi khác”.

Minh Ngọc

Nguồn : Tạp chí Hairworld số 50