Thị trường tóc 2025: Khi người tiêu dùng không còn chỉ “gội và xả”

Rụng tóc –Nỗi ám ảnh lớn nhất

Có tới 7 trong 10 người Việt coi rụng tóc và tóc mỏng là nỗi ám ảnh lớn nhất. Gàu, ngứa da đầu hay khô xơ chỉ đứng sau đó. Điều này phản ánh một thực tế: trong guồng quay đô thị hóa, stress, ô nhiễm và hóa chất làm tóc, người tiêu dùng đang đối diện với những vấn đề gốc rễ, không chỉ thẩm mỹ bề ngoài.

Thống kê mức độ quan tâm các vấn đề về tóc tại Việt Nam (Ảnh: Insight Asia)

“Sạch nhưng phải mạnh”

Năm 2025 chứng kiến sự trỗi dậy của triết lý clean beauty trong ngành tóc. Người Việt ngày càng dè dặt với sulfate, paraben, silicon. Khoảng 71% mong muốn sản phẩm từ thiên nhiên, lành tính hơn.

Nhưng nghịch lý ở chỗ: 82% vẫn đặt hiệu quả lên hàng đầu. Tức là, một chai dầu gội “thảo mộc” chưa đủ thuyết phục nếu không giảm gãy rụng, hết gàu hay phục hồi tóc hư tổn. Thông điệp dành cho thương hiệu: sạch chưa đủ, phải chứng minh được sức mạnh thực sự.

Thống kê những yếu tố quan trọng quyết định hành vi mua sản phẩm chăm sóc tóc (Ảnh: Insight Asia)

Thói quen mua sắm: từ salon đến màn hình điện thoại

Hơn một nửa người dùng giờ đây đặt niềm tin vào e-commerce và social commerce. Họ sẵn sàng mua sản phẩm ngay sau khi xem livestream hoặc review. Nhưng salon vẫn giữ vai trò “điểm chạm” quan trọng: nơi trải nghiệm dịch vụ và được tư vấn trực tiếp bởi thợ tóc.

Sự song hành giữa online và offline đang tái định hình cách các thương hiệu phân phối, buộc họ phải trở thành đa kênh và minh bạch hơn bao giờ hết.

Thống kê hành vi mua hàng của người tiêu dùng (Ảnh: Insight Asia)

Chân dung bốn nhóm khách hàng 2025

Thị trường tóc năm 2025 phân hóa rõ rệt thành bốn nhóm chính. Beauty Enthusiasts (Nhóm yêu thích làm đẹp) là những người trẻ, thu nhập khá, coi mái tóc như “tuyên ngôn hình ảnh”, luôn háo hức thử màu nhuộm và xu hướng mới. Natural Solution Seekers (Nhóm tìm kiếm giải pháp tự nhiên) lại hướng tới sự an toàn, chọn sản phẩm hữu cơ, thảo mộc và ưu tiên tính bền vững. Ngược lại, Problem Solvers (Nhóm giải quyết vấn đề) tập trung vào giải pháp cho rụng tóc, gàu, hư tổn, không mấy bận tâm đến trào lưu. Còn Basic Maintenance (Nhóm duy trì cơ bản) duy trì thói quen chăm sóc cơ bản, trung thành với nhãn hàng quen thuộc, tạo ra nguồn doanh thu ổn định.

Chân dung các nhóm khách hàng tiêu thụ sản phẩm tóc 

Năm 2025 mở ra cơ hội lớn cho ngành tóc Việt Nam. Người tiêu dùng đòi hỏi nhiều hơn, kỹ tính hơn, nhưng cũng sẵn sàng chi tiêu cho những sản phẩm và dịch vụ thật sự hiểu họ.

Đây không còn là cuộc chơi của dầu gội đại trà, mà là cuộc đua ai trở thành chuyên gia giải pháp cho tóc và da đầu. Salon vì thế không chỉ là nơi làm đẹp, mà là “phòng khám sắc đẹp” – nơi lắng nghe, chẩn đoán và đưa ra phác đồ riêng cho từng mái tóc.

Từ “gội và xả” đến “chẩn đoán và phục hồi” – đó chính là hành trình của ngành tóc Việt Nam trong năm 2025.