Tư vấn là chìa khóa để mở ra sự thành công khi làm đẹp

Khi trao mái tóc của mình cho NTM tóc Hoàng Minh Tâm (Hair Salon Tâm Loan, 46 Triệu Việt Vương, Hai Bà Trưng, Hà Nội), chị Thái Sơn Kim, một nhân viên văn phòng tại Hà Nội tâm sự: “Mặc dù tôi luôn có kiểu đầu truyền thống là tóc ngắn, nhưng khi bắt đầu “có tuổi” một chút thì tôi muốn có một kiểu tóc phù hợp với lứa tuổi của mình để trông không quá… ngổ ngáo. Với đặc thù công việc làm làm văn phòng, nhưng vì thi thoảng vẫn phải đi công tác, xuất hiện trước đám đông nên tôi mong muốn có một mái tóc toát lên vẻ hiện đại, thanh lịch nhưng vẫn phải cá tính”. 

Nhà tạo mẫu tóc Hoàng Minh Tâm

Thấu hiểu tâm lý đó của chị Thái Sơn Kim, cũng như việc nắm bắt tâm lý khách hàng luôn là điều được NTM tóc Hoàng Minh Tâm chú trọng, đặt lên hàng đầu khi bắt đầu làm việc. “Không chỉ riêng làm tóc mà bất kể ngành nghề dịch vụ nào muốn thành công bạn phải thấu hiểu đối tác của mình và đó chính là khách hàng. Bên cạnh việc nắm bắt tâm lý khách hàng, người thợ làm tóc cần phải nắm vững kỹ thuật mới có thể đặt ra câu hỏi đóng, mở và chốt vấn đề, tức là phải lên đủ cấu trúc câu hỏi để khai thác thông tin, phải hướng khách hàng vào đúng vị trí nhất định chứ không phải để khách hàng xoay chuyển theo ý mình”,  NTM Hoàng Minh Tâm chia sẻ.

Với trường hợp của chị Thái Sơn Kim, NTM Hoàng Minh Tâm cho biết: “Có rất nhiều người mang tâm lý là khi mình “có tuổi” rồi thì mình phải thế nọ phải thế kia cho “đúng tuổi”, nhưng chỉ chịu được một thời gian ngắn thì chúng ta không chấp nhận được tâm lý đó, chúng ta ngay lập tức phát hiện ra là dù có để kiểu tóc nào thì phải ĐẸP. Đối với tôi thì Đẹp là sẽ thống trị mọi sự”.

Vì việc để tóc ngắn với chị Sơn Kim hoàn toàn hợp lý về chất liệu tóc, chiều cao, công việc… đều ủng hộ cho chị trong việc để tóc ngắn, nên NTM Hoàng Minh Tâm đã tư vấn cho chị Sơn Kim các khuynh hướng thời trang chúng ta thấy hay hiện hữu ở bên ngoài, đồng thời pha trộn sự trẻ trung hiện đại và sang trọng quý phái để ra một hình ảnh như chị Sơn Kim mong muốn. 

Do chị Sơn Kim có mái tóc xoăn tự nhiên nên NTM đã sử dụng kỹ thuật layer tròn kết hợp tạo khối ở phía đằng sau với mục đích để làm thon gọn hai bên để “ăn gian” chiều cao cho chủ nhân mái tóc, đồng thời từng sợi tóc vẫn ôm gọn vào gáy, vào nếp tự nhiên. Và chị Thái Sơn Kim hoàn toàn hài lòng với kiểu tóc mới của mình.

Đối với ngành dịch vụ làm đẹp như làm tóc thì kỹ năng tư vấn là điều cơ bản mà một người thợ cần phải có ngoài việc cầm cây kéo lên và cắt đúng kỹ thuật. “Tư vấn có thể nói là chìa khóa để mở ra sự thành công trong lĩnh vực làm đẹp. Bên cạnh việc giỏi nghề, những người làm tóc cần phải có kiến thức nền tốt để trả lời mọi thắc mắc của khách hàng cũng như các kỹ năng mềm để giao tiếp với khách. Chắc kỹ năng, chắc chuyên môn sẽ giúp người thợ làm hài lòng khách hàng và giữ chân khách hàng được lâu dài”, và NTM tóc Hoàng Minh Tâm đã hoàn toàn chinh phục được các khách hàng với điều này.